General Terms and Conditions of Sale (GTC)

Preamble

These General Terms and Conditions of Sale (GTC) govern the sales of technical documentation online offered by Hooke Electronics Solutions (hereinafter "the Company"), whose registered office is located at 14, rue de la clairière, 17640 Vaux-sur-mer, registered with the Trade and Companies Register (Registre du Commerce et des Sociétés (RCS)) under number 929 262 822 and whose VAT number is 39929262822.

Purpose

These GTC define the rights and obligations of the parties in the context of the sale of technical documentation online.

Acceptance of the GTC

Any order placed on the website www.hooke-electronics.com implies full and complete acceptance of these GTC. The customer acknowledges having read the GTC before placing an order.

Services Offered

The Company offers the sale of technical documentation online. The essential characteristics of the services and products are presented on the Company's website.

Order

Orders are placed directly on the Company's website. The customer must follow the online ordering process. Any order validated by the customer constitutes a sales contract and acceptance of these GTC.

Prices

The prices of services and products are indicated in euros (€) inclusive of all taxes (VAT included). The Company reserves the right to modify its prices at any time, but the services and products will be invoiced based on the rates in effect at the time the order is validated by the customer.

Payment

Payment is made online by credit card. Full payment must be made at the time of the order. The order will only be processed after full receipt of payment.

We take the security of your payment information seriously and use various measures to ensure your data is protected:

SSL Encryption:

Our website is secured with SSL (Secure Sockets Layer) encryption to protect your personal and payment information during transmission. This encryption ensures that all data transferred between your browser and our server remains private and secure.

PCI DSS Compliance:

Our payment processing solutions adhere to PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) compliance. This means that we follow strict security standards designed to protect cardholder data during and after a financial transaction.

Secure Payment Gateways:

We partner with secure and reputable payment gateways such as PayPal, Stripe, Square, Worldpay, and Authorize.Net to process your payments. These gateways provide additional layers of security and ensure compliance with industry standards.

Fraud Preventiofn:

We employ advanced fraud detection and prevention tools to safeguard your transactions. This includes Address Verification System (AVS), CVV Verification, and real-time fraud monitoring and alerts.

Data Protection:

In accordance with the Data Protection Act of January 6, 1978, and the General Data Protection Regulation (GDPR), we are committed to preserving the confidentiality of information provided by the customer. You have the right to access, modify, and delete data concerning you.

By using our website and placing an order, you consent to the collection, use, and storage of your payment information as described in these terms. If you have any questions or concerns regarding payment security, please contact us at jean-baptiste.libot@hooke-electronics.com.

Delivery of Technical Documents

The technical documents ordered will be delivered by postal mail to the address provided by the customer at the time of the order. Delivery is considered complete upon handing over the documents to the postal service. Delivery times may vary depending on the destination and the postal service used.

Protection of PDF Documents

The PDF documents delivered by the Company are protected by a password, printing restrictions, and a personalized watermark including the customer's name and email address, to ensure their integrity and prevent unauthorized reproduction, transmission, distribution, or sharing. Any attempt to reproduce, copy, distribute, or transmit these documents without prior written authorization from the Company will result in legal action, including but not limited to claims for damages, penalties, and compensation for any financial loss resulting from the unauthorized uploading or distribution of these documents on the Internet. The customer agrees to respect these conditions, under penalty of being held liable for any violation of intellectual property rights related to the PDF documents.

Right of Withdrawal and Refund

In accordance with Article L121-21-8 of the Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised for services fully performed before the end of the withdrawal period and for digital content not supplied on a physical medium whose execution has begun after prior agreement from the consumer and express waiver of their right of withdrawal.

Liability

The Company cannot be held responsible for any damages resulting from improper use of the purchased products or services. The Company's liability is limited to the amount of the customer's order.

Intellectual Property

All elements of the website www.hooke-electronics.com are and remain the intellectual and exclusive property of the Company. No one is authorized to reproduce, exploit, redistribute, or use in any way whatsoever, even partially, any elements of the website whether they are software, visual, or audio. It is also prohibited to reproduce, transmit, sell, or distribute in any way the technical documents purchased on the website without prior written consent from the Company.

Personal Data

The Company is committed to preserving the confidentiality and security of the information provided by the customer. In accordance with the Data Protection Act of January 6, 1978, and the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679, the customer has the following rights regarding their personal data:

Right to Access:

You have the right to access the personal data we hold about you. You can request a copy of this data at any time by contacting us.

Right to Rectification:

You have the right to request the correction of any inaccurate or incomplete personal data we hold about you.

Right to Erasure (Right to be Forgotten):

Under certain conditions, you have the right to request the deletion of your personal data. This right is not absolute and may be subject to certain legal obligations or legitimate interests that we may need to consider.

Right to Restrict Processing:

You have the right to request the restriction of processing of your personal data under certain conditions. This means we can store your data but may not process it further.

Right to Data Portability:

You have the right to receive your personal data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and you have the right to transmit those data to another controller without hindrance.

Right to Object:

You have the right to object to the processing of your personal data in certain circumstances, such as for direct marketing purposes. You also have the right to object to processing based on legitimate interests or the performance of a task in the public interest.

Right to Withdraw Consent:

If you have provided consent for the processing of your personal data, you have the right to withdraw that consent at any time. Withdrawal of consent will not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

Right to Lodge a Complaint:

You have the right to lodge a complaint with a supervisory authority if you believe that your data protection rights have been violated. In France, you can contact the CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

How to Exercise Your Rights:

To exercise any of these rights, please contact us at jean-baptiste.libot@hooke-electronics.com. We will respond to your request within one month. If we require more time, we will inform you of the reason for the delay.

Data Security:

We implement appropriate technical and organizational measures to ensure the security of your personal data and protect it from unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. These measures include encryption, secure data storage, and access controls.

Data Retention:

We will retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.

Disputes

These GTC are subject to French law. In case of dispute, the parties agree to seek an amicable solution before taking any legal action. Failing an amicable solution, the competent court will be that of the defendant's place of residence.

Modification of the GTC

The Company reserves the right to modify these GTC at any time. The applicable GTC are those in effect at the date of the customer's order.

Contact

For any questions or complaints, the customer can contact the Company by email at jean-baptiste.libot@hooke-electronics.com or by mail at Hooke Electronics Solutions, 14 rue de la clairière, 17640 Vaux-sur-mer.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de documentation technique en ligne.

Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site www.hooke-electronics.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.

Services Proposés

La Société propose la vente de documentation technique en ligne. Les caractéristiques essentielles des services et produits sont présentées sur le site internet de la Société.

Commande

Les commandes sont passées directement sur le site internet de la Société. Le client doit suivre le processus de commande en ligne. Toute commande validée par le client constitue un contrat de vente et l'acceptation des présentes CGV.

Prix

Les prix des services et produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services et produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire. L'intégralité du paiement doit être effectuée au moment de la commande. La commande ne sera traitée qu'après réception intégrale du paiement.

Sécurité des paiements

Nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux et utilisons diverses mesures pour assurer la protection de vos données :

Chiffrement SSL : Notre site web est sécurisé par un chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger vos informations personnelles et de paiement lors de la transmission. Ce chiffrement garantit que toutes les données transférées entre votre navigateur et notre serveur restent privées et sécurisées.

Conformité PCI DSS : Nos solutions de traitement des paiements respectent les normes de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), assurant ainsi la protection des données des porteurs de carte.

Passerelles de paiement sécurisées : Nous collaborons avec des passerelles de paiement sécurisées et réputées telles que PayPal, Stripe, Square, Worldpay, et Authorize.Net pour traiter vos paiements.

Prévention de la fraude : Nous employons des outils avancés de détection et de prévention de la fraude tels que l’Address Verification System (AVS), la vérification CVV et la surveillance en temps réel.

Protection des données : Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations fournies par le client. Vous avez le droit d'accéder, de modifier et de supprimer les données vous concernant.

En utilisant notre site et en passant commande, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la conservation de vos informations de paiement.

Livraison des Documents Techniques

Les documents techniques commandés seront livrés par voie postale à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison est considérée comme complète dès que les documents sont remis au service postal. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du service postal utilisé.

Protection des Documents PDF

Les documents PDF livrés par la Société sont protégés par un mot de passe, des restrictions d'impression, ainsi qu'un filigrane nominatif personnalisé incluant le nom et l'adresse e-mail du client, afin de garantir leur intégrité et d'empêcher toute reproduction, transmission, distribution ou partage non autorisé. Toute tentative de reproduction, copie, distribution, ou transmission de ces documents sans autorisation préalable écrite de la Société entraînera des poursuites légales, y compris mais sans se limiter à des réclamations pour dommages et intérêts, des pénalités, ainsi que des compensations pour tout préjudice financier résultant de la mise en ligne ou de la diffusion non autorisée de ces documents sur Internet. Le client s'engage à respecter ces conditions, sous peine de responsabilité pour toute violation des droits de propriété intellectuelle relatifs aux documents PDF.

Droit de Rétractation et Remboursement

Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation.

Responsabilité

La Société ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés. La responsabilité de la Société est limitée au montant de la commande du client.

Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site www.hooke-electronics.com sont et demeurent la propriété intellectuelle et exclusive de la Société. Toute reproduction, exploitation, redistribution ou utilisation, même partielle, de ces éléments est strictement interdite sans l'accord préalable écrit de la Société.

Données Personnelles

La Société s'engage à préserver la confidentialité et la sécurité des informations fournies par le client. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679, le client dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

Droit d'Accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles détenues par la Société.

Droit de Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.

Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit de Retirer le Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment concernant le traitement de vos données.

Droit de Porter Plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle telle que la CNIL en France.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse jean-baptiste.libot@hooke-electronics.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Conservation des Données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du défendeur.

Modification des CGV

La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du client.

Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter la Société par e-mail à jean-baptiste.libot@hooke-electronics.com ou par courrier à Hooke Electronics Solutions, 14 rue de la clairière, 17640 Vaux-sur-mer.